nezametny: (борода)
nezametny ([personal profile] nezametny) wrote2015-08-24 09:38 pm

Друзья, что это за хрень?

mts recurring phone service

с какого перепугу компания МТС решила поживиться 150 рублями с моего счета?
Кто-нибудь сталкивался?

[identity profile] sperans.livejournal.com 2015-08-24 09:31 pm (UTC)(link)
ненене, если это само снялось с карты - то мтс не могло этого сделать. Всегда должен быть тот платёж, который стал согласием, или же некое действие через интернет-банк. Направление "расспрашивать банк" выглядит значительно более перспективным, честно. Я на стороне банка была, я примерно в курсе.

[identity profile] nezametny.livejournal.com 2015-08-24 09:35 pm (UTC)(link)
с банка я начал...
банк враз заблокировал мне карточку и сказал, что будет разбираться

так что это не банк, не
для автоплатежа оснований не было от слова совсем

грешу на сервис некий, но почему я тогда нигде не увидел этот сервис у себя в личном кабинете МТС? и почему тогда платеж этот нигде не отражен в моих платежах в ЛК МТС?

Загадка!...

[identity profile] sperans.livejournal.com 2015-08-25 07:45 am (UTC)(link)
Если бы банк просто так разрешил МТС снять деньги без согласия владельца, то 100% это была бы вина банка. Банк просто не имеет права так делать. Такое действие подтверждается пользователем, как минимум - через платёж.
А знаете ли Вы, на какой номер ушли деньги? Это тоже имело бы смысл спросить у банка, и если это не Ваш номер - то были ли ранее платежи с Вашей карты на этот номер телефона.

То, что банк блокирнул карту, означает одно - он прикрывает свою задницу, чтоб больше ничего не снялось. Никаких других выводов из этого делать, увы, нельзя.

[identity profile] nezametny.livejournal.com 2015-08-25 04:34 pm (UTC)(link)
Веселье в том, что деньги ушли не на счет телефона, а напрямую в МТС
Раньше таких платежей не было.
МТС сегодня прислали письмо с предложением поразбираться с банком. круг замкнулся.
Завтра буду претензию рисовать - дело принципа уже.

[identity profile] sperans.livejournal.com 2015-08-25 04:36 pm (UTC)(link)
Вам банк сказал, что не на номер телефона?

Претензию я бы писала в банк. Именно как человек, который с банковскими картами работал. Так называемый чарджбэк - требование вернуть несанкционированную операцию.

Как я понимаю, МТС не нашли таких платежей на Ваш телефон, и поэтому им искать дальше негде.

[identity profile] nezametny.livejournal.com 2015-08-25 04:51 pm (UTC)(link)
ну, пойду завтра в банк схожу. да и в мтс тоже
я просто хочу, чтобы ситуация не повторилась больше, а причину вижу не в банке, а в МТС, деньги то идут к ним, банку с того ни жарко, ни холодно

[identity profile] sperans.livejournal.com 2015-08-25 04:55 pm (UTC)(link)
Банк не имеет права отдавать несанкционированные платежи. Совсем не имеет права. Не может прийти мерчант и сказать "давай бабло" - банк не должен отдавать. То есть с точки зрения технических транзакций мерчант не может так взять Ваши деньги, это в структуре банковских платежей невозможно.
И это рекуррентный платёж. Поэтому был родительский, как по ссылке в моём следующем комменте. Надо искать, на какой номер телефона ушли деньги. Уйти "просто в МТС" они не могут, нет такой функции, где-то в Вашем банке есть данные о номере, на который они ушли.

Вы пока ни разу не ответили, сказал ли банк, на какой номер был платёж. Мне пока кажется, что он был не на Ваш номер. И вопрос только в том, был ли это номер кого-то из родных или знакомых, на который Вы когда-то платили и создался рекуррентный платёж - или это вообще левый номер и кто-то решил таким образом украсть 150 рублей. Хотя сумма для осознанной кражи маловата, на какую-то ошибку похоже больше.

[identity profile] nezametny.livejournal.com 2015-08-25 05:25 pm (UTC)(link)
нет, банк номер не назвал, в выписке его я тоже не нашел
знать бы период рекуррентности, можно будет искать родительский, если он был

[identity profile] sperans.livejournal.com 2015-08-25 05:28 pm (UTC)(link)
ну, я бы искала просто все платежи в МТС в течение последних 35 дней (с запасом), проверяла бы среди них не свои номера, дальше проверяла бы по адресной книге, чей это телефон, если не найду - может, даже позвонила бы и попыталась понять, кто это может быть.
Ещё подумала бы, могла ли я осознанно за кого-то заплатить, и если могла - спросила бы его, не приходили ли ему лишние деньги сейчас. То есть прорабатывала бы версию "ошибка" по полной программе и параллельно искала несанкционированный платёж раньше.
Edited 2015-08-25 17:29 (UTC)

[identity profile] nezametny.livejournal.com 2015-08-25 05:29 pm (UTC)(link)
все равно надо будет по факту обнаружения как-то прекратить списывание денег

[identity profile] sperans.livejournal.com 2015-08-25 05:31 pm (UTC)(link)
Это само собой, это заявлением в банк надо будет делать. Но лично мне для себя было бы важно понимать, с какого действия всё началось и как в процессе мог платёж стать рекуррентным - если это был вообще мой платёж (вероятность этого велика, но я прекрасно понимаю ощущение "но я же этого не делал"). И, как мне кажется, с ощущением "я знаю, что это" жить спокойнее, чем с ощущением "кто-то как-то украл деньги" :)

[identity profile] sperans.livejournal.com 2015-08-25 04:50 pm (UTC)(link)
вот тут хорошо про рекуррентные платежи:
https://dengionline.com/dev/protocol/recurring_payments