Друзья, что это за хрень?
Aug. 24th, 2015 09:38 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
nezametnymts recurring phone service
с какого перепугу компания МТС решила поживиться 150 рублями с моего счета?
Кто-нибудь сталкивался?
с какого перепугу компания МТС решила поживиться 150 рублями с моего счета?
Кто-нибудь сталкивался?
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2015-08-24 07:09 pm (UTC)писать претензию, других вариантов нет
no subject
Date: 2015-08-24 07:52 pm (UTC)Мы к
Date: 2015-08-24 07:54 pm (UTC)В их обязанности не входит разбираться, они просто реагируют на упоминание бренда в негативном ключе. Мы как раз для них софт по отслеживанию упоминаний бренда в сети пишем, так что я немного в теме их работы.
Можешь даже не ждать от него ничего, сразу готовься на претензию.
Re: Мы к
Date: 2015-08-24 08:02 pm (UTC)Дважды в моей практике саппорт мтс не мог решить мои проблемы, а эти ребята - помогали
no subject
Date: 2015-08-24 08:06 pm (UTC)no subject
Date: 2015-08-24 08:08 pm (UTC)Ждать недолго
Если МТС не реагирует быстро - всегда найдутся другие способы ))
no subject
Date: 2015-08-24 07:11 pm (UTC)Если Вы не согласны с начислениями за услуги связи, рекомендуем воспользоваться сервисом заказа детализации разговоров в Личном кабинете на сайте компании МТС. В случае возникновения вопросов по указанным в детализации данным или несогласия с ними, Вы можете обратиться к нам по адресу электронной почты [email protected], указав следующие данные:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*период списаний.
Просим Вас обратить внимание на то, что отсутствие необходимой информации делает проведение проверки затруднительным или невозможным.
С уважением Евгений Н.
ПАО МТС
no subject
Date: 2015-08-24 07:18 pm (UTC)Данные о транзакции пришлю в почту, разумеется.
no subject
Date: 2015-08-24 07:25 pm (UTC)no subject
Date: 2015-08-25 04:35 pm (UTC)no subject
Date: 2015-08-26 09:59 am (UTC)Уточните, пожалуйста, с какого e-mail вами было отправлено письмо. Проверим.
С уважением, Константин Ч.
ПАО "МТС"
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
E- mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
no subject
Date: 2015-08-24 09:20 pm (UTC)no subject
Date: 2015-08-24 09:25 pm (UTC)Я проверил все - не было таких платежей у меня (
no subject
Date: 2015-08-24 09:27 pm (UTC)no subject
Date: 2015-08-24 09:29 pm (UTC)и теперича тянет денежку потихоньку
печально то, что в балансе моих расходов эти деньги не отражены никак
no subject
Date: 2015-08-24 09:31 pm (UTC)no subject
Date: 2015-08-24 09:35 pm (UTC)банк враз заблокировал мне карточку и сказал, что будет разбираться
так что это не банк, не
для автоплатежа оснований не было от слова совсем
грешу на сервис некий, но почему я тогда нигде не увидел этот сервис у себя в личном кабинете МТС? и почему тогда платеж этот нигде не отражен в моих платежах в ЛК МТС?
Загадка!...
no subject
Date: 2015-08-25 07:45 am (UTC)А знаете ли Вы, на какой номер ушли деньги? Это тоже имело бы смысл спросить у банка, и если это не Ваш номер - то были ли ранее платежи с Вашей карты на этот номер телефона.
То, что банк блокирнул карту, означает одно - он прикрывает свою задницу, чтоб больше ничего не снялось. Никаких других выводов из этого делать, увы, нельзя.
no subject
Date: 2015-08-25 04:34 pm (UTC)Раньше таких платежей не было.
МТС сегодня прислали письмо с предложением поразбираться с банком. круг замкнулся.
Завтра буду претензию рисовать - дело принципа уже.
no subject
Date: 2015-08-25 04:36 pm (UTC)Претензию я бы писала в банк. Именно как человек, который с банковскими картами работал. Так называемый чарджбэк - требование вернуть несанкционированную операцию.
Как я понимаю, МТС не нашли таких платежей на Ваш телефон, и поэтому им искать дальше негде.
no subject
Date: 2015-08-25 04:51 pm (UTC)я просто хочу, чтобы ситуация не повторилась больше, а причину вижу не в банке, а в МТС, деньги то идут к ним, банку с того ни жарко, ни холодно
no subject
Date: 2015-08-25 04:55 pm (UTC)И это рекуррентный платёж. Поэтому был родительский, как по ссылке в моём следующем комменте. Надо искать, на какой номер телефона ушли деньги. Уйти "просто в МТС" они не могут, нет такой функции, где-то в Вашем банке есть данные о номере, на который они ушли.
Вы пока ни разу не ответили, сказал ли банк, на какой номер был платёж. Мне пока кажется, что он был не на Ваш номер. И вопрос только в том, был ли это номер кого-то из родных или знакомых, на который Вы когда-то платили и создался рекуррентный платёж - или это вообще левый номер и кто-то решил таким образом украсть 150 рублей. Хотя сумма для осознанной кражи маловата, на какую-то ошибку похоже больше.
no subject
Date: 2015-08-25 05:25 pm (UTC)знать бы период рекуррентности, можно будет искать родительский, если он был
no subject
Date: 2015-08-25 05:28 pm (UTC)Ещё подумала бы, могла ли я осознанно за кого-то заплатить, и если могла - спросила бы его, не приходили ли ему лишние деньги сейчас. То есть прорабатывала бы версию "ошибка" по полной программе и параллельно искала несанкционированный платёж раньше.
no subject
Date: 2015-08-25 05:29 pm (UTC)no subject
Date: 2015-08-25 05:31 pm (UTC)no subject
Date: 2015-08-25 04:50 pm (UTC)https://dengionline.com/dev/protocol/recurring_payments